Klára Mlčochová

TÝDEN.CZ

26. 6. 2017
Rubrika: Co se jinam nevešlo

Jak se nám podařilo zefektivnit práci díky Dynamics 365 CRM

Autor: Klára Mlčochová

22.05.2017 11:23

Již je to nějakou dobu, co jsem Vám zde popisovala, jak probíhala implementace CRM u nás v práci. Přechod na Dynamics 365 nebyl jednoduchý, ale díky našemu dodavateli se to podařilo na výbornou. Velmi úspěšně proběhlo i základní školení. Nicméně školení nikdy nedá tolik, jako každodenní práce v daném softwaru. Již po měsíci, co jsme měli toto nové řešení na řízení vztahů s klienty, jsem se při práci cítila jako ryba ve vodě. Přesně jsem věděla, co kde najdu a má práce začala být mnohem více efektivní, než dřív.

Nové Dynamics 365 CRM nám přineslo celou řadu výhod. Nejen, že jich nedochází k tomu, že bychom nacházeli duplicitní data o zákaznících, ale navíc, celkové nové pojetí nám zajišťuje centrální databázi, ve které získáváme globální pohled na veškeré informace, jak o stávajících zákaznících, tak i potencionálních klientech. Díky zajištění online i offline verze, máme k datům přitom v podstatě kdykoliv. Mně osobně nejvíce vyhovuje celkové zautomatizování procesů, které se týkají správy a řízení vztahů s našimi klienty.

Velmi mě baví pak naše konverzace doma s manželem. Neboť oni mají v práci něco podobného, ale nejedná se přímo o Dynamics, který máme my v práci, a myslím si, že máme dost navrch. Samozřejmě jsem jejich program neviděla, ale podle vyprávění není zdaleka tak přehledný a zautomatizovaný. Manželovy poměrně vyhovuje, ale na co si dost stěžuje, že se v jejich databázi kontaktů nacházejí stejné kontakty a informace několikrát, což nám se neděje.

Do budoucna jsme ve firmě všichni velmi zvědaví na našeho dodavatele CRM, zda s ním budeme spokojeni tak, jako jsme doposud. Zatím si nemůžeme stěžovat, ale nikdy nevíte, co se může přihodit. Já si myslím, že to bude v pohodě, neboť zatím byl přístup týmu, který má naše řešení nestarosti proaktivní, několikrát jsem měla to štěstí s nimi i přímo komunikovat, a přišli mi jako velcí sympaťáci. 



Nelíbí 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Líbí
   Hodnocení  5


Klára Mlčochová

V tomto blogu naleznete vlastní zkušenosti autorky.
Klára
Oblíbenost autora: 5.25

O autorovi

Jmenuji se Klára Mlčochová a ráda se věnuji psaní textů. Proto bych se ráda prostřednictvím tohoto blogu s Vámi pravidelně podělila o své zkušenosti.

Kalendář

<<   červen 2017

PoÚtStČtSoNe
   1234
567891011
12131415161718
19202122232425
2627282930  

TÉMATA
 
OSOBNÍ TÉMATA